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Apprendere un metodo per comunicare che tenga conto delle emozioni del cliente
Comprendere le vere necessità del cliente e costruire la trattativa su ciò interessa veramente al cliente
Creare armonia e "risonanza" con cliente per arrivare insieme alla chiusura.
Riconoscere e controllare i comportamenti del cliente perchè si lasci guidare da voi ad una decisione autodeterminata.
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